תנאי משלוח
משלוחים
ב-Lior אנחנו דואגים שההזמנה שלך תגיע אליך הביתה במהירות, בצורה אמינה ובלי כאבי ראש.
איך עובד המשלוח
המשלוחים מתבצעים עד הבית, לכל יעד בישראל, באמצעות חברת שליחויות מקצועית. השליח יצור איתך קשר טלפוני בטרם המסירה לתיאום מועד נוח.
אזורי משלוח
אנחנו שולחים לכל רחבי הארץ, מאילת ועד מטולה. אין משלוחים מחוץ לישראל בשלב זה.
זמני אספקה
עיבוד ההזמנה אורך בין 1 ל-4 ימי עסקים מרגע אישור התשלום. לאחר מכן, זמן המשלוח עצמו הוא 7 עד 9 ימי עסקים. זמן האספקה הכולל המשוער הוא בין 9 ל-15 ימי עסקים (לא כולל סופי שבוע וחגים). ביישובים מרוחקים ובאזורים מסוימים בצפון ובדרום, זמן האספקה עשוי להתארך בעד 2 ימי עסקים נוספים.
עלויות משלוח
המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק. המשלוח חינם לכל הזמנה, ללא מינימום.
מעקב אחר ההזמנה
לאחר שליחת המשלוח תקבל/י מייל עם מספר מעקב וקישור למעקב אונליין, כך שתוכל/י לראות את סטטוס המשלוח בכל רגע נתון.
אם לא היית בבית
אם השליח הגיע לכתובת ולא נמצא איש, ייעשה ניסיון מסירה נוסף או שיתואם איתך מועד חלופי טלפונית. במקרים מסוימים החבילה עשויה להישלח לנקודת איסוף קרובה, ועל כך תקבל/י הודעה מראש מחברת השליחויות.
עיכובים ובעיות במשלוח
אנחנו עושים מאמץ לעמוד בכל זמני האספקה, אבל לעיתים מתרחשים עיכובים שאינם בשליטתנו (מזג אוויר, עומס בחברת השליחויות, חגים, וכו'). במקרה כזה, נעדכן אותך ונסייע ככל שנוכל. אם החבילה לא הגיעה תוך 20 ימי עסקים, פנה/י אלינו במייל support@lior-il.com ונטפל בעניין באופן מיידי.
חבילה שהגיעה פגומה
אם קיבלת חבילה שנראית פגומה מבחוץ, כדאי לסרב לקבל אותה מהשליח, או לתעד בצילום ולפנות אלינו תוך 48 שעות מקבלת המשלוח. נדאג להחלפה או להחזר ללא עלות נוספת.
יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע למשלוחים, ניתן ליצור איתנו קשר במייל support@lior-il.com ונשמח לעזור.