תקנון

1. כללי

תקנון זה חל על כל הרכישות המתבצעות באתר החנות המקוונת.
האתר מיועד ללקוחות פרטיים בלבד, מגיל 18 ומעלה, בעלי כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום מקובל אחר.

לקוח פרטי הוא אדם הרוכש מוצר לשימוש אישי, שאינו במסגרת עיסוקו או פעילותו העסקית.
ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון.

2. הצדדים להסכם וביצוע ההזמנה

ההסכם נכרת מול:

שם העסק: זוהריה
JWA GLOBAL LLC
1940 Broadway, Suite 314C
Boulder, CO 80302, USA

הצגת המוצרים באתר מהווה הזמנה להציע הצעות. ביצוע ההזמנה על ידי הלקוח, באמצעות לחיצה על כפתור "אישור הזמנה" או "תשלום", מהווה הצעה לרכישה.
ההסכם משתכלל עם קבלת אישור ההזמנה במייל מצד החברה.
ניתן להוסיף או להסיר מוצרים מסל הקניות ולתקן את הפרטים האישיים בכל שלב לפני שליחת ההזמנה.
אישור ההזמנה ישלח לכתובת המייל שמסרת מיד עם השלמת ההזמנה.

3. שפת ההסכם

שפת ההסכם היא עברית.
פרטי ההזמנה והתקנון יישלחו אליך בכתב (במייל) ויישמרו במערכותינו.

4. אספקה ומשלוחים

משלוח חינם בהזמנות מעל 299 ₪.
המשלוחים נשלחים לכתובת שצוינה בהזמנה בלבד, בכל רחבי הארץ.
זמן האספקה המשוער הוא 3 עד 7 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה (לא כולל סופי שבוע וחגים).
איסוף עצמי אינו אפשרי, אלא אם צוין אחרת באתר.

החברה אינה אחראית לעיכובים שנגרמים מסיבות שאינן בשליטתה (כגון שביתות, מזג אוויר, כוח עליון, או עיכובים מצד חברת השליחויות).

5. אמצעי תשלום

ניתן לשלם באתר באמצעים הבאים:

כרטיס אשראי (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס, ישראכרט). חיוב מיידי בעת ביצוע ההזמנה.
PayPal
Bit (אם זמין)
Apple Pay / Google Pay
תשלומים, בכפוף לאישור חברת האשראי

כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק.

6. אחריות ופגמים

על המוצרים חלה אחריות בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנותיו.
במקרה של פגם במוצר, יש לפנות לשירות הלקוחות תוך זמן סביר מרגע גילוי הפגם.
אחריות נוספת, ככל שקיימת, תצוין במפורש בעמוד המוצר.

7. ביטול עסקה והחזרים

זכות הביטול בהתאם לחוק

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, רשאי או רשאית לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם).

החזר כספי

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בו בוצעה הרכישה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר.
החברה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

תנאים להחזרת המוצר

המוצר חייב להיות חדש, באריזתו המקורית, ללא שימוש וללא פגיעה.
על הלקוח לדאוג להחזרת המוצר על חשבונו, אלא אם הביטול נובע מפגם או אי התאמה.

מוצרים שלא ניתן להחזיר

בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), לא ניתן לבטל עסקה ביחס למוצרים הבאים:

מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח (פריטי מידה אישית, רקמה אישית וכד')
מוצרי הלבשה תחתונה ובגדי ים, מטעמי היגיינה, לאחר הסרת אריזה מקורית
מוצרים מתכלים או רגישים שאינם ניתנים להשבה לאחר פתיחה
מוצרי באנדל (חבילות מוצרים), אם אחד הפריטים נפתח או נעשה בו שימוש

לתשומת ליבך: מוצר שנעשה בו שימוש או שאריזתו נפתחה ואינו עומד בתנאי ההחזרה לעיל לא יזכה בהחזר כספי.

8. שירות לקוחות ויישוב מחלוקות

לכל פנייה, שאלה או תלונה ניתן ליצור קשר במייל: [להזין כתובת מייל]
החברה תשתדל לטפל בכל פנייה תוך 5 ימי עסקים.

במקרה של מחלוקת שלא ניתן ליישב בהסכמה, הסמכות הבלעדית לדון בכל סכסוך תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

9. קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות תמונות, לוגו, טקסטים, עיצובים ושמות מוצרים, הם רכושה הבלעדי של החברה ומוגנים בזכויות יוצרים.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

10. מדיניות פרטיות

השימוש באתר ובמידע שנאסף בו כפוף למדיניות הפרטיות המופיעה בעמוד נפרד באתר.

11. שינויים בתקנון

החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר, וייכנס לתוקף ממועד פרסומו.

עודכן לאחרונה: 30.04.2026