מדיניות החזרות
מדיניות החזרות
ב‑Lior אנו עושים כל שביכולתנו כדי שתהיו מרוצים מההזמנה שלכם. להלן תנאי ההחזרה וההחלפה שלנו.
1. טעות בצבע מצידנו אם קיבלתם מוצר בצבע שונה מזה שהזמנתם עקב טעות מצידנו — ההחלפה או ההחזרה תהיה ללא עלות וללא דמי משלוח. לצורך הטיפול בבקשה, עליכם לצרף הוכחה (תמונה ברורה) של המוצר בצבע שהתקבל בפועל.
2. אי‑התאמה במידה אם המידה שקיבלתם אינה תואמת את המידה שהזמנתם — ההחלפה או ההחזרה תהיה ללא עלות וללא דמי משלוח. לצורך הטיפול בבקשה, עליכם לצרף הוכחה (תמונה ברורה) המעידה על אי‑ההתאמה בין המידה שהוזמנה למידה שהתקבלה.
3. אחריות 30 יום על איכות המוצר אם אינכם מרוצים מאיכות המוצר, אתם זכאים לפנות אלינו בתוך 30 יום ממועד קבלת ההזמנה. לקבלת החזר כספי, עליכם תחילה לשלוח את המוצר חזרה לכתובת המשלוח שלנו ולספק הוכחה כי המוצר נשלח אלינו. ההחזר הכספי יבוצע אך ורק לאחר שקיבלנו את הוכחת המשלוח.
4. תנאי כללי להחזר כספי החזר כספי מבוצע אך ורק לאחר שהתקבלה מצד הלקוח הוכחה כי המוצר נשלח לכתובת המשלוח שלנו. ללא הוכחת משלוח לכתובת זו — לא יבוצע החזר.
איך מגישים בקשה? צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת support@lior-il.com, וצרפו את מספר ההזמנה ואת ההוכחות הרלוונטיות (תמונות / אישור משלוח). נטפל בפנייתכם בהקדם.