מדיניות החזר כספי

מדיניות החזר כספי

ב‑Lior אנו מחויבים לשביעות רצונכם. במדיניות זו מפורטים המקרים בהם ניתן החזר כספי ואופן ביצועו.

1. מתי ניתן החזר כספי? החזר כספי יינתן באחד מהמקרים הבאים, בכפוף לתנאים המפורטים במדיניות ההחזרות שלנו: טעות בצבע מצידנו, אי‑התאמה במידה ביחס להזמנה, או חוסר שביעות רצון מאיכות המוצר במסגרת אחריות 30 הימים.

2. תנאי מקדים לקבלת החזר החזר כספי יבוצע אך ורק לאחר שהתקבלה מצדכם הוכחה כי המוצר נשלח חזרה לכתובת המשלוח שלנו. ללא הוכחת משלוח לכתובת זו — לא יבוצע החזר כספי.

3. אופן ביצוע ההחזר ההחזר הכספי יבוצע באמצעות אותו אמצעי תשלום ששימש לביצוע ההזמנה המקורית.

4. מועד ביצוע ההחזר לאחר קבלת המוצר והוכחת המשלוח, ההחזר הכספי יעובד בתוך 5 ימי עסקים. ייתכן שיחלפו מספר ימים נוספים עד שהזיכוי יופיע בחשבונכם, בהתאם למדיניות חברת האשראי או אמצעי התשלום שלכם.

5. דמי משלוח במקרה של טעות מצידנו (צבע או מידה) — ההחזר יכלול את מלוא הסכום ששולם. ביתר המקרים, דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר.

איך מגישים בקשה להחזר? צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת support@lior-il.com, וצרפו את מספר ההזמנה ואת הוכחת המשלוח. נטפל בפנייתכם בהקדם.